Rujukan Laman

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

bilabilacuci beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Privasi Data DilindungiHak Akses AkaunPematuhan WilayahDasar Kuki TelusSokongan Undang-Undang 24/7

Cara Kami Menguruskan Dasar di Malaysia

bilabilacuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan bilabilacuci tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai di setiap wilayah yang disokong. Maklumat peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel, dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dengan penyulitan dan tidak

1
dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang, selepas itu data dihapuskan secara selamat. Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda berhak meminta salinan
2
data yang kami pegang, meminta pembetulan, atau mengemukakan aduan melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran untuk Pertanyaan Dasar dan Privasi

Pasukan kami sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan dasar, privasi data, atau hak akaun. Pilih saluran yang paling sesuai untuk anda dan kami akan memberi maklum balas dalam masa yang ditetapkan.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi data, akses rekod, atau pembetulan maklumat akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Maklum balas dalam masa 3 hari bekerja di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang status akaun, pengesahan identiti, atau soalan dasar am yang memerlukan jawapan cepat.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pengendalian data atau pertikaian akaun, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan dan diproses dalam 5 hari bekerja.

KESELAMATAN DAN PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Setiap lapisan akaun bilabilacuci direka untuk memastikan data anda kekal selamat, dari pendaftaran hingga pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik sahaja. Kuki pemasaran pihak ketiga tidak diaktifkan tanpa persetujuan anda.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan e-mel sebelum akses diberikan…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang wilayah yang berkenaan.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan penuh data yang kami pegang tentang akaun anda pada bila-bila masa.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan undang-undang, hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam portal.

Jawapan kepada Soalan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan tentang dasar undang-undang, privasi, dan hak akaun di bilabilacuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta rekod transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data akaun anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam portal atau e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam 5 hari bekerja.

Log masuk ke portal akaun anda dan gunakan bahagian tetapan profil untuk maklumat asas. Untuk pembetulan dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti yang berkaitan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan pemprosesan pembayaran di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang wilayah berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara kekal dari sistem kami tanpa kemungkinan pemulihan.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang aduan rasmi dalam portal anda. Setelah baki wang diselesaikan, akaun akan ditutup dan data yang tidak diwajibkan oleh undang-undang akan dihapuskan dalam masa 30 hari.

Tukar kata laluan anda dengan segera dan aktifkan pengesahan dua faktor jika belum berbuat demikian. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung 24/7 supaya kami boleh menyemak log akses dan mengambil tindakan perlindungan akaun.

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Saluran untuk Pertanyaan Dasar dan Privasi

Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Akses Data

Siapa yang Dihubungi

Jawapan kepada Soalan Dasar Anda

01 Apakah data peribadi yang bilabilacuci kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data yang anda pegang tentang saya?

03 Bagaimana cara saya meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat?

04 Adakah bilabilacuci berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan?

06 Bagaimana cara saya menutup akaun dan meminta penghapusan data?

07 Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun saya?

Halaman Berkaitan